Guía de solución de problemas de publicación en Facebook

Páginas de Facebook que no aparecen en lalista

Es importante conectar tu cuenta de Facebook con todos los permisos. Las principales razones son las siguientes:

1.Falta el permiso de contenido. Tengo permiso a través del administrador comercial.El usuario debe tener permisos de administrador en la página de Facebook; no recomendamos el administrador comercial.El Planificador Social requiere permisos de contenido e información durante la conexión.

2.Falta mi página. Soy administrador. El usuario que conectó la integración inicial no otorgó permisos a todas las páginas de Facebook. Más adelante, desea agregar otra página, pero al ir a Planificador Social > Configuración > Integración, al agregar la autenticación, no puede verla.

Falta el permiso de contenido. Tengo permiso a través del administrador comercial.

1.Navega a Facebook:

Paso 1 – Inicia sesión en tu cuenta de Facebook de la página.

Paso 2: Ve al ícono de tu perfil y haz clic en Página de Facebook

Paso 3: Vaya a la página de Facebook y haga clic en Administrar

Paso 4: En el panel izquierdo, busque "Acceso a la página".

Paso 5 - Verifique si aparece en la lista como Más alto > Nombre de la página. Se le solicitará que solicite al propietario/administrador de la página que agregue a la persona que desea conectarse y publicar en el Planificador social.

Si la página no tiene acceso a Facebook como propietario, pueden intentar lo siguiente:
1. Invitar a otra persona como administrador con acceso total.
Nota:Se debe agregar una exención de responsabilidad: Si la página no tiene acceso a Facebook como propietario, pueden intentarlo: enviarles una solicitud de amistad; esto les ayudará mientras buscan el nombre.
2. Esa persona debe invitar al administrador propietario de la página (acceso total).
3. Opcionalmente, pueden eliminar a la persona que se agregó inicialmente una vez que el administrador tenga permisos totales.

Falta mi página, soy administrador
Si estás intentando conectar tus páginas de Facebook con GHL Connector, pero faltan algunas páginas en la lista, puedes seguir la siguiente guía:

1.Navega a Facebook:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Facebook (administrador) de la página.
Paso 2: Ve al icono de tu foto de perfil a la derecha y haz clic en Configuración y Privacidad.

Paso 3: En Configuración y Privacidad > Configuración.

Paso 4: En Configuración, ve a Integración Empresarial > LeadConnector. Paso 5: Haz clic en el enlace "Ver y Editar".

2.Seleccione la lista de páginas:

Al hacer clic en el enlace, verá una ventana emergente; asegúrese de haber otorgado todos los permisos y seleccionado todos sus canales sociales.

Si algunos de los canales no están marcados, puedes marcarlos desde allí.

3.Guardar y volver a conectar

Una vez que haya cambiado los permisos/seleccionado las nuevas páginas, haga clic en el botón Guardar.

Ahora ve a Configuración en el Planificador Social y conecta tus páginas de Facebook. Esta vez, deberías poder ver las páginas que no se mostraban antes.

La publicación de Facebook no se pudo publicar

Hemos enumerado las razones de los errores más comunes a los que te enfrentas al publicar contenido en Facebook y comienzas a rascarte la cabeza por qué el contenido no apareció, pero con errores como:

1.Contenido abusivo/denunciado/enlace que infringe el estándar de la comunidad:

No se pudo enviar tu mensaje porque incluye contenido que otras personas en Facebook han reportado como abusivo o inapropiado. No se pudo compartir tu contenido porque este enlace infringe nuestras Normas Comunitarias de Facebook.

2. Error al validar el token de acceso:

La sesión se ha invalidado porque el administrador ha cambiado su contraseña o Facebook ha modificado la sesión por seguridad. Tu token de sesión/acceso a Facebook ha expirado. Esto ocurre si:

• Cambió la contraseña de su cuenta.

• No has realizado ninguna publicación en Facebook en los últimos 90 días desde Social Planner

3.Autenticación de dos factores:

Si la página de empresa que administras tiene habilitada la autenticación de dos factores, debes habilitarla en tu cuenta. Después, vuelve a conectar tu cuenta y no volverás a encontrar este error.

El usuario debe ser administrador, editor o moderador de la página para poder hacerse pasar por ella.

4. Se debe conceder 'manage_permissions':

Si publica contenido en las redes sociales de su cliente y este le ha agregado como administrador, recibirá este error. Asegúrese de tener acceso de administrador a esas redes sociales y, al conectar la cuenta, active los permisos de administración en la sección "Páginas" para que su publicación se publique sin problemas.

5.Imagen faltante o inválida:

Si ha programado las publicaciones en las redes sociales y el enlace que está compartiendo con la imagen ya no se abre, recibirá este error en su publicación en las redes sociales.

6.Se produjo un error desconocido:

Si recibes este error, lo más probable es que el problema sea que el token de acceso de tu página de Facebook no tenga suficientes permisos para publicar contenido. A veces, tus publicaciones se publican, pero en otras ocasiones fallan. Si tienes este problema, lo que debes hacer es volver a conectar tus páginas y asegurarte de haber otorgado todos los permisos al conectar tu página de Facebook.

7.La URL que proporcionaste no es válida o no se pudo publicar este enlace:

Cuando publicamos un mensaje con un enlace, Facebook lo analiza y lo indexa. Si los servidores de Facebook están sobrecargados, no pueden indexarlo durante la solicitud. Facebook genera uno de los errores mencionados anteriormente. Aun así, Facebook indexa el enlace, por lo que el segundo intento, un par de minutos después, suele funcionar sin problemas.

8.No puedo volver a conectar una página/grupo en el Planificador Social:

Para volver a conectar una página/grupo dentro dela pestaña del planificador social, vuelva a conectarse utilizando la misma cuenta de redes sociales del usuario que originalmente conectó la página/grupo a la ubicación o haga que el usuario actual se dirija a las configuraciones de ubicaciones > Integraciones > Haga clic en desconectar y luego en el botón conectar para las cuentas con tokens vencidos.

Necesitarán ser administradores de la página para continuar. Una vez hecho esto, regresa al planificador social y verifica si el token social sigue vencido.

Por ejemplo: Por ejemplo: si Emily había conectado la página de Facebook usando su cuenta, ahora Alex (administrador de la cuenta) desea volver a conectar la página porque la integración ha expirado, entonces Alex necesitará usar la cuenta de Facebook de Emily para volver a conectar la página, o pedirle a Emily que vuelva a conectar la página ella misma usando su cuenta dentro de la configuración del planificador social (ícono de engranaje) > integraciones > Desconectar, luego vuelva a conectar las páginas sociales donde ve tokens vencidos.